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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Spenderbeziehungsmanager, der unser Team dabei unterstützt, langfristige und nachhaltige Beziehungen zu unseren Spendern aufzubauen und zu pflegen. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserer Organisation und unseren Unterstützern. Sie entwickeln Strategien zur Spenderbindung, analysieren Spenderdaten und setzen gezielte Kommunikationsmaßnahmen um, um die Zufriedenheit und das Engagement unserer Spender zu erhöhen. Zu Ihren Aufgaben gehört es, individuelle Betreuungskonzepte zu erstellen, persönliche und digitale Kontaktpunkte zu gestalten und Veranstaltungen für Spender zu organisieren. Sie arbeiten eng mit dem Fundraising-Team zusammen, um Spendenkampagnen zu planen und umzusetzen. Dabei nutzen Sie moderne CRM-Systeme, um Spenderprofile zu verwalten und relevante Informationen zu dokumentieren. Sie identifizieren Potenziale für Großspenden und entwickeln maßgeschneiderte Ansprachekonzepte für unterschiedliche Zielgruppen. Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist das Monitoring und Reporting von Spenderaktivitäten sowie die kontinuierliche Optimierung der Beziehungsmanagement-Prozesse. Sie sind Ansprechpartner für Fragen, Feedback und Anliegen der Spender und tragen maßgeblich dazu bei, das Vertrauen in unsere Organisation zu stärken. Sie bringen ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsstärke und Organisationstalent mit und haben Freude daran, Menschen für unsere Mission zu begeistern. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Fundraising, Kundenmanagement oder in vergleichbaren Bereichen. Wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten, kreative Lösungen entwickeln und ein Herz für gemeinnützige Arbeit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege langfristiger Spenderbeziehungen
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Spenderbindung
- Analyse von Spenderdaten und Segmentierung der Zielgruppen
- Organisation und Durchführung von Spenderveranstaltungen
- Erstellung individueller Betreuungskonzepte
- Enge Zusammenarbeit mit dem Fundraising-Team
- Identifikation von Großspenderpotenzialen
- Dokumentation und Pflege von Spenderinformationen im CRM-System
- Monitoring und Reporting von Spenderaktivitäten
- Bearbeitung von Anfragen, Feedback und Beschwerden der Spender
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Fundraising, Kundenmanagement oder Beziehungsmanagement
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Kreativität und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Abendveranstaltungen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Fundraising oder Beziehungsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Spendern um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Spenderbindung?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um viele Kontakte gleichzeitig zu betreuen?
- Welche Rolle spielt Empathie in Ihrer täglichen Arbeit?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im Fundraising informiert?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Spenderdaten um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie motivieren Sie Spender zu wiederholten Engagements?
- Was begeistert Sie an der Arbeit im Nonprofit-Bereich?
